برامج التجسس Spyware وكيفية التخلص منها

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تخيل لو أن شخصاً ما تسلل خفية إلى مكتبك أو بيتك، ثم أخذ يتجسس عليك من مكان لا تراه فيه بغية معرفة نشاطاتك اليومية ومكالماتك الشخصية، ثم قام بنقل هذه المعلومات إلى جهات إجرامية خارجية بغرض الإضرار بك. بعد فترة.. اكتشفت من خلال موقف معين أنك تعرضت لعملية تجسس تمس معلوماتك الشخصية. ماذا سوف يكون موقفك وخطورة الأمر حينذاك؟!!
وما هي الاستعدادات والاحتياطات المستقبلية التي ستتخذها حيال ذلك؟ طابق المثال السابق مع حالك أثناء تصفحك الإنترنت، حيث أصبحت هذه الشبكة العنكبوتية مكاناً خصباً للمتطفلين وقراصنة الإنترنت بهدف الوصول إلى مآربهم من معلومات الآخرين لأغراض سيئة كسرقة الأموال مثلاً من خلال معرفة رقم البطاقة الائتمانية إلى جانب أهداف أخرى سيئة كتخريب الأجهزة أو غيرها، ومما يزيد برامج التجسس خطورة أنها تعمل خلف الستار دون أن يشعر بها من أصيب بها، وهذا ما يستدعي ضرورة التخلص والحماية منها في أسرع وقت ممكن.
في هذا الموضوع سوف ألقي الضوء على برامج التجسس: ماهيتها، كيفية الإصابة بها، علامات ومؤشرات الإصابة، كيف تحذفها وتتخلص منها، ثم في النهاية سوف أذكر الخطوات التي يجب اتباعها لتحمي جهازك منها.
ماهية برامج التجسس(Spyware)
هي عبارة عن برامج مشبوهة غير مرغوب فيها يتم تحميلها على الأجهزة دون علم الشخص، مهمتها جمع وتسجيل بيانات الكمبيوتر ونقلها إلى قواعد بيانات خارجية ليستفيد منها قراصنة الإنترنت لغرض الجريمة والتجسس.
كيف تصاب بها:
1- ملفات الانترنت المؤقتة(Cookies) : تستخدم بعض المواقع المشبوهة ملفات الانترنت المؤقتة لجمع معلومات الشخص أثناء التصفح لأغراض سيئة.
2- التحميلات الموجودة على بعض المواقع: تقوم بعض المواقع بعملية إخفاء برامج التجسس على شكل أداة مساعدة يتم تحميلها لتصفح الموقع.
3- المرفقات والروابط على البريد الإلكتروني: بطريقة تشبه الفيروسات.
4- التطبيقات المضافة [ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]add-ons) وتأتي غالباً مع حزمة البرامج الشائعة كالألعاب المجانية وأدوات حذف برامج التجسس المزيفة.
علامات الإصابة ببرامج التجسس
1- بطء أداء الجهاز أو خرابه بشكل مفاجئ.
2- ظهور شريط أدوات على المتصفح لا يمكن حذفه بشكل نهائي.
3- ظهور الإعلانات المتطايرة (pop-up ads) عند كل تشغيل للجهاز حتى ولو لم تكن متصلا بالإنترنت.
4- تغير صفحة البداية للمتصفح ومحرك البحث الافتراضي.
5- ظهور أيقونات غير معروفة على سطح المكتب أو شريط الأدوات.

كيف تحذف برامج التجسس
كثير من برامج التجسس صممت على أساس صعوبة حذفها بالطريقة التقليدية عن طريق إلغاء، فلو قدر أنك اكتشفت برنامج تجسس ثم قمت بإلغائه من جهازك عن طريق(uninstall)، ثم أعدت تشغيل الجهاز فإنه غالبا سوف يعاود الظهور مرة أخرى.
لتتغلب على هذه المشكلة، عليك اتباع الخطوات التالية:
1- تحميل أحد برامج مكافحة التجسس المجانية التي تقوم بحذف واكتشاف برامج التجسس من خلال القيام بمسح الجهاز بشكل دوري وكذلك استخدام خاصية المسح أو المراقبة أثناء وقت التصفح الحالي (Real-time monitoring), ومن هذه البرامج:
Windowns Defender (beta 2)النسخة الجديدة من البرنامج السابق (Microsoft Windows AntiSpyware beta 1).
- Lavasoft Ad-Aware SE Personal.
- Spybot Search & Destroy.
- استخدام أداة مايكروسوفت (Malicious Software Removal Tool) التي تقوم بعملية مسح للجهاز ومن ثم تنظيفه من البرامج المشبوهة سواء كانت فيروسات أو تجسس وذلك بشكل مباشر عن طريق الانترنت من خلال الرابط التالي
[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذا الرابط]. com/security/malwareremove/default.mspx
3- إنهاء العمليات المشبوهة من خلال إدارة المهام.
4- تعطيل الخدمات المشبوهة من خلال كونسول الإدارة (Management Console)
5 - تعطيل الخدمات المشبوهة وعناصر بدء التشغيل التي تعمل مع بداية تشغيل الجهاز من خلال أداة تكوين النظام (System Configuration Utility) وذلك بالضغط على إبدأ ثم تشغيل ثم كتابة Msconfig.
6 - حذف مدخلات الريجستري المرفقة مع الخدمات وعناصر بدء التشغيل المشبوهة.
7- حذف الملفات المشبوهة في الجهاز.
كيف تحمي جهازك من برامج التجسس
1- قم بتحميل التحديثات الضرورية بشكل دوري لنظام التشغيل كحزم الخدمات (Service Pack) وتحديثات الأمان ونفس الأمر مع برامج مكافحة التجسس ولأي برنامج آخر تستخدمه.
2- عندما تريد أن تحمل برنامجا انتبه للآتي:
- حمل البرامج فقط من المواقع الموثوقة والأشخاص الموثوقين.
- قبل تحميل أي برنامج غير معروف قم بقراءة تحذيرات الأمان واتفاقيات الترخيص وسياسة الخصوصية.
- لا تقم بالضغط على موافق أو OK أو I Accept أو حتى CANCEL لقفل أي نافذة تحميل تظهر لك واستبدل ذلك بالضغط على علامة (X) باللون الأحمر في الركن العلوي الأيمن من النافذة.
3- قم بإجراء مسح دوري لجهازك بواسطة برامج مكافحة التجسس والفيروسات.
4- استخدم الجدار الناري.
5- إذا كنت تستخدم المتصفح (Internet Explorer)، فاضبط إعداداته ليصبح أكثر أمانا من خلال الآتي:
- استخدم أداة حظر الدعايات المتطايرة (Pop-up Blocker) وهي تأتي مع الحزمة الخدمية الثانية لويندوز XP على النحو التالي:
Internet Explorer  Pop-up Blocker, Turn On Pop-Up Blocker
- اجعل إعدادات الأمان لمنطقة الإنترنت (Internet Zone) وكذلك لملفات (Cookies) على مستوى متوسط على النحو التالي:
Internet Explorer  Tools , Internet, Options Privacy , medium